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【兌換商品常見問題】
我要如何兌換免費商品呢?
您可以登錄集點王的會員中心,然後選擇「可兌換商品」,依照目前的累積點數兌換您想要的商品。
我要如何查詢集點王的兌換訂單?
您可以在集點王登入會員中心之後,選擇「兌換紀錄」,即可知道您的商品兌換狀況。
我可不可以指定兌換商品寄送地址?
可以,您在集點王進行兌換時,在確認兌換的商品及數量後,我們會先請您確認商品寄送的地址,您可以選擇修改送貨資料。
我兌換完商品後可不可以更改或退貨呢?
如果您已經兌換,很抱歉我們無法接受更改或退回商品。如果您兌換的商品,因寄送過程毀損或發現暇疵,請您於收到商品後7天內,與服務人員聯絡,集點王將會為您處理更換新品事宜。
如果你們寄送商品時,我們家恰巧無人可收件,你們會如何處理呢?
兌換商品寄出後,若無法送達您本人而退回本行時,本站將於收到該商品退件15天後,取消您該筆兌換紀錄,並退回您的 i 點。
兌換後多久可以收到商品呢?
在您成功兌換後,我們需要約10-15個工作天的作業時間,您就可以收到商品了。
若未收到商品,請您填寫客服詢問表單。
但若因特殊原因如缺貨,導致無法於15個工作天內寄送給您,我們會以E-mail或簡訊通知您。
我兌換的商品可以寄到國外嗎?
很抱歉,您兌換的商品暫時不提供台灣(含外、離島)以外的地區配送服務。
我要如何兌換免費商品呢?
您只要持續累積消費或是參與集點王網站相關的互動,就可以不斷累積點數,當您的點數到達可兌換產品的所需點數後,使用您的帳號密碼,登入集點王網站,並選取您想要兌換的產品或獎項,填寫寄發所需的相關欄位,就可以在家等著領取產品或獎項喔!
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